电动车辆售后服务承诺书
一、 负责现场指导、安装、调试充电设施;(交车时公司指派专业人员进行交车)。
二、 负责培训驾驶员;(配备使用说明书、售后服务说明书)。
三、 定期及不定期上门检查车辆运行情况,指导用户维护保养。
四、 确保各种配件的供应(终身制)。
五、 机械部分保修一年(12个月)。
六、 电气部分保修一年(12个月)。
七、 易损件根据具体配件略有不同。
八、 在接到售后电话反映车辆出现故障时起,24小时内派专业维修人员到达现场;12小时内解决售后问题。
九、 保修期内免费上门服务,购车单位不承担任何费用。
十、 超过保修期,上门服务仅收取成本费用、工时费用(根据情况可免除费用)。同时根据实际情况可延长保修、保养时间。
四川伊莱维克电动车辆制造有限公司